Q1：エグゼクティブ会員制クラブ・テラスとは？
A1：エグゼクティブ会員制クラブ・テラスは、向上心の高い方々へ、心豊かなライフスタイルをご提案する会員制クラブです。『一流に触れ、自分を磨き、自己を高める』をコンセプトに、一流ホテル・高級旅館・レストランのご優待や、プライベートジェット機・クルーザーチャーター等、経営者やエグゼクティブに相応しい会員特典をご用意すると共に、会員制セレブパーティーやエグゼクティブ交流会等を開催しております。
Q2：セキュリティーや最適な利用環境について聞かせて下さい。
A2：当サイト個人情報入力画面及び会員画面では、128ビットのSSL(SecureSocket Layers)という業界標準の「電子商取引用セキュリティソフトウエア」を採用しております。SSLは情報データを暗号化する技術であり、個人情報がインターネット上で送信される際、第三者に読まれることを防止し、情報を保護する役割を果たします。当サイトでは英国Comodo社のSSL証明書を取得しています。 当サイトの最適利用環境は、Internet Explorer5.5（日本語版）以上、NetscapeCommunicator5.0（日本語版）以上、電子メール用ソフトのご利用を推奨致します。
Q3：パソコンに不慣れですが大丈夫ですか？
A3：ご安心下さい。パソコン初心者の方でも、無理なくお使い頂けるよう考慮したサイト作りを心掛けております。もしも、操作方法にご不明な点がありましたら、お気軽にメールにてお尋ね下さい。
Q4：詳しい資料はありますか？
A4：当クラブの資料、並びに入会お申し込み書に関しましては、Adobe社のPDFファイルにてご用意致しております。以下よりダウンロードして頂き、御覧下さいませ。尚、入会お申込み関しましては、オンライン入会お申込フォームよりエントリー頂きますと、書面でのお手続きよりもお時間が短縮されますので、宜しければご利用下さい。ご質問等ございましたら、お問い合わせフォーム、メール、お電話にてご連絡下さい。
エグゼクティブ会員制クラブ・テラス資料（PDFファイル）⇒ダウンロード
エグゼクティブ会員制クラブ・テラス入会申込書（PDFファイル）⇒ダウンロード
Q1：会員種類について聞かせて下さい。
A1：当クラブは準会員（ビジター）コースと、正規会員（スタンダード・ＶＩＰ）コースをご用意しております。
★ビジター会員（準会員)
1.パーティーやイベント等、価格にてご参加頂けます。
2.会員限定プレミアム特典や優待割引等、随時ご案内致します。
3.会員様のプライベートパーティー・イベントをコーディネート致します。
4.外見・内面共に魅力を引き出すパーソナルコンサルティングを承ります。
5.エグゼクティブ・コンシェルジュをご利用頂けます（オプション）。
★スタンダード会員（正規会員）
1.一流ホテル・高級旅館・リゾートのご優待等、正規会員特典をご提供致します。
2.一流レストラン50%OFFクーポンや、スタンダード会員限定特典をご提供致します。
3.会員限定プレミアム特典や優待割引等、随時ご案内致します。
4.パーティーやイベント等、正規会員価格にてご参加頂けます。
5.特典対象イベントへ、年1回無料ご招待させて頂きます。
6.会員様のプライベートパーティー・イベントをコーディネート致します。
7.外見・内面共に魅力を引き出すパーソナルコンサルティングを承ります。
8.エグゼクティブ・コンシェルジュをご利用頂けます（オプション）。
★VIP会員（正規会員）
1.一流ホテル・高級旅館・リゾートのご優待等、正規会員特典をご提供致します。
2.約1800メニューのVIP会員限定追加特典もご提供致します。
3.富裕層向け雑誌「SEVENHILLS Premium」を毎月お届け致します。
4.会員限定プレミアム特典や優待割引等、随時ご案内致します。
5.パーティーやイベント等、正規会員価格にてご参加頂けます。
6.特典対象イベントへ、年2回無料ご招待させて頂きます。
7.会員様のプライベートパーティー・イベントをコーディネート致します。
8.外見・内面共に魅力を引き出すパーソナルコンサルティングを承ります。
9.エグゼクティブ・コンシェルジュをご利用頂けます（オプション）。
Q2：入会条件について教えて下さい。
A2：エグゼクティブ会員制クラブ・テラスでは、誠に勝手ながら下記の入会条件を定めております。
社会的信用の有る身元確かな方。
規約に沿った誠実な会員活動をして頂ける方。
公序良俗に反する問題行為等をされた事のない方。
外国人の方は、日常会話程度の日本語力をお持ちの方。
ビジター会員（準会員）
社会的信用を有する満27歳以上の方で、安定継続収入のある方。弊社審査基準による。
スタンダード会員・VIP会員（正規会員）
会社経営者、又はそれに準ずる社会的信用を有する満27歳以上の方。 安定継続収入のある方。弊社審査基準による。
Q3：料金について教えて下さい。
A3：料金につきましては、こちらの料金体制をご覧下さい。キャンペーン期間中は表示の割引料金が適用され、金額は消費税を含みます。尚、料金は予告なしに変更される場合があります。
Q4：入会手順は？
A4：会員制クラブ・テラス入会ご希望の方は、会員規約に同意の上、所定のフォームに正確なデータを入力し、お申し込み下さい。その後の流れにつきましては、こちらのご入会の流れを参照して下さい。
尚、当クラブは、サービス向上のため２０００名様限定の会員組織とさせて頂いております。それぞれのコースに定員数を定めており、定員に達している際、新規受付は一時停止させて頂きます事を予めご了承下さいませ。
Q5：会員期間は？
A5：正規会員（スタンダード・VIP）の会員期間は、ご入会翌月1日より1年間となります。以降は１年毎の更新とし、会員資格は退会時まで有効です。準会員（ビジター会員）の会員期間は2年間とし、以降は正規会員へお切替え頂くか自動退会となります。
Q6：退会方法を教えて下さい。
A6：ご退会に関しましては、メール、封書、ＦＡＸのいずれか、書面に残る形にてご一報下さいますよう、宜しくお願い致します。その際は必ず、会員ID、ご芳名、御住所、生年月日、登録メールアドレスをお書き添えの上、【ビーナスインターナショナル株式会社 会員サポート係】までお送り下さいますよう、宜しくお願い致します。 その際、既にご入金賜っております入会金・年会費のご返金は致しかねます。尚、正規会員様には、更新の一ヶ月前に事務局よりご案内差し上げます。更新されない場合は、上記のお手続きをお願い致します。
Q7：会員種類の変更は出来ますか？
A7：準会員（ビジター会員）から正規会員（スタンダード・VIP）に移行される場合は、変更お申し込み後7日以内に、移行に準ずる差額をお支払い頂きます。会員特典は翌月或いは翌々月よりご提供させて頂きます。
尚、 スタンダードからVIP会員、VIP会員からスタンダード会員、VIP会員からビジター会員、スタンダード会員からビジター会員への移行につきましては、更新時のみ承っております。
Q8：クリーングオフ制度はありますか？
A8：はい。ございます。 正規会員（スタンダード・VIP）様は、クーリングオフ期間を設けております。ご入会後に契約を解除される場合は、入会契約締結日より8日以内に、メール、FAX、封書のいずれか書面に残る形にてご一報下さいますよう、宜しくお願い致します。 その際は必ず会員ID、ご芳名、御住所、生年月日、ご登録メールアドレスをお書き添えの上、【ビーナスインターナショナル株式会社 会員サポート係】までお送り下さい。郵便の場合、クーリングオフの有効は消印日付まで受付致します。当社にてお申し出を確認後、既にお支払い済みの全額から振込手数料を差し引かせて頂いた金額をご返金致します。尚、準会員（ビジター会員）様は、クーリングオフ適応外とさせて頂きます。予めご了承下さいませ。
Q9：会費等の支払方法は？
A9：ご入会時は銀行振込又はクレジットカードを選択して頂けます。 各サービス利用料につきましては、銀行振込のみとさせて頂きますが、特例としまして、パーティー、イベント等、開催日の3日前にもまだ残席があり、急遽お申し込みされた場合に限り、開催当日に現金にてお支払い頂きます。その他の費用は、銀行振込となります。尚、お支払手数料は会員様にてご負担下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
Q10：秘密厳守でお願いしたいのですが・・・
A10：ご安心下さい。会員様及びお問い合わせ頂いた方の個人情報は厳重に管理し、当サイトのサービスのみに利用させて頂きます。特にプライバシーを気になさる方もお気軽にご相談下さい。
Q11：イベント等の申し込み方法は？
A11：パーティー、イベント、異業種交流会等のお申し込みは、正規会員様の場合は会員画面より、準会員様の場合はお問い合せフォームにて承っております。フォームに必要事項をご記入の上、お申し込み下さい。追って詳細のメールを送信致します。 その他のお申込み方法に関しましては、事務事故を防ぐため、恐縮ですが文章に残る方法（メール、FAX等）にてエントリー下さいますようお願い致します。
Q12：参加予約を変更又はキャンセルする場合は？
A12：『会員規約第15条、16条』に基づき、パーティー、イベント、交流会等の参加日を変更される場合は、実施日の前日から起算して7日前までにお問合せフォーム、メール、若しくはお電話にてご連絡下さいますよう宜しくお願い申し上げます。6日目以降の日時変更は、キャンセルと同扱いになりますのでご了承下さい。 予約をキャンセルされる場合も速やかにご一報下さい。万が一、開催当日にキャンセルの連絡をせざるおえない場合は、予約確定時のメールに記載しております連絡先へご連絡下さいますよう宜しくお願い致します。尚、当日の遅刻は1時間まで認められ、それ以降はキャンセル扱いとなりますのでご留意下さい。 正規エントリー後のキャンセルに関しましてはキャンセル料が発生する場合があります。キャンセル料に関しましては、各イベントにより異なりますので、その都度お申し込み時にご連絡させて頂きます。
Q13：会員ID・パスワードを忘れてしまいました。
A13：会員ID及びパスワードを紛失された際は、パスワード再発行画面より、再発行のお手続きをお願い致します。ご登録アドレスを入力して頂きますと、会員IDと新パスワードが記載されたメールが自動的に送られて参ります。まずは、info@club-terrace.com までお問い合わせ下さい。パスワード再発行画面のＵＲＬをご案内致します。
Q1：お申し込みフォームやお問合せフォームが開きません。
A1：当サイトは個人情報入力画面においてSSL(Secure Socket Layers)という業界標準の「電子商取引用セキュリティソフトウエア」を採用しています。このSSLは情報データを暗号化する技術であり、個人情報がインターネット上で送信される際、第三者に読まれることを防止し、情報を保護する役割を果たします。現在殆どのブラウザ（Internet Explorer5.0以降、Netscape Navigator4.06以降）がSSLに対応していますが、お使いのブラウザが 128ビットSSLに対応していない場合は、画面が表示されない場合がございます。その際は下記のSSL非対応フォームをご利用下さい。
Q2：上記以外に質問があります。
A2：質問内容を記載の上、フォーム又はメールにてご連絡下さい。後程、担当者より返答させて頂きます。